Sie haben den Schaden –wir regeln den Rest.

Bei einem versicherten Leitungswasserschaden kann die Wohngebäudeversicherung die erforderliche Leckageortung und Trocknung am Gebäude übernehmen. Für beschädigten Hausrat kann die Hausratversicherung zuständig sein. Entscheidend sind Schadenursache und Versicherungsvertrag. TrocNova dokumentiert den Schaden und unterstützt auf Wunsch bei der Kommunikation mit Ihrer Versicherung. Eine direkte Abrechnung klären wir im Einzelfall mit Ihnen und dem Versicherer. Mehr zur Versicherungsabwicklung.

Von unserem Standort in Schwaan aus betreuen wir Rostock, Güstrow und ganz Mecklenburg-Vorpommern. Wie schnell ein Einsatz möglich ist, hängt vom Schadenort und den verfügbaren Kapazitäten ab. Rufen Sie uns unter 03844-8040964 an – wir besprechen den Schaden und stimmen den nächstmöglichen Termin persönlich mit Ihnen ab.

Nicht grundsätzlich. Je nach Schadensbild können beispielsweise Feuchtigkeitsmessung, Thermografie oder akustische Ortung helfen, die Ursache möglichst schonend einzugrenzen. Bei einer Endoskopie kann eine kleine Zugangsöffnung erforderlich sein. Auch für die weitere Untersuchung oder Reparatur kann eine gezielte Bauteilöffnung notwendig werden. Die erforderlichen Schritte stimmen wir mit Ihnen ab.

Bringen Sie sich und andere in Sicherheit. Betreten Sie keine überfluteten Keller oder Bereiche mit möglicher Stromgefahr. Dokumentieren Sie den Schaden nur, wenn dies gefahrlos möglich ist, und informieren Sie Eigentümer beziehungsweise Hausverwaltung und Versicherung. Bei akuter Gefahr wählen Sie den Notruf 112. Für die weitere Schadenaufnahme erreichen Sie TrocNova unter 03844-8040964.

Hilfreich sind die genaue Schadenadresse, Ihre Kontaktdaten, eine kurze Beschreibung und vorhandene Fotos. Nennen Sie uns möglichst auch, wann der Schaden bemerkt wurde, welche Räume betroffen sind und ob die Ursache bekannt ist. Besondere Zugangsbedingungen und den zuständigen Ansprechpartner stimmen wir mit Ihnen ab.

Die TrocNova Schadensservice GmbH aus Schwaan unterstützt Sie bei Wasserschäden in Rostock und Mecklenburg-Vorpommern. Wir kümmern uns um die Schadenaufnahme, Leckageortung, technische Trocknung und Sanierung. Unter 03844-8040964 besprechen wir mit Ihnen die nächsten Schritte und stimmen einen Termin ab.

Unser Firmensitz ist in der Marienstraße 64, 18258 Schwaan. Wir sind in Schwaan, Rostock, Güstrow, Bützow, Bad Doberan, Wismar und ganz Mecklenburg-Vorpommern für Sie tätig. Die Anfahrt und den Termin stimmen wir mit Ihnen persönlich ab.

Sie erreichen uns telefonisch unter 03844-8040964, per E-Mail an info@trocnova.de oder über den WhatsApp-Button auf dieser Seite. Nennen Sie uns den Schadenort, Ihre Kontaktdaten und eine kurze Beschreibung. Wir besprechen die weitere Vorgehensweise mit Ihnen.

Ja. Wir unterstützen Eigentümer und Hausverwaltungen bei der Schadenaufnahme, technischen Trocknung und Wiederherstellung. Zuständige Ansprechpartner, Zugänge zu den betroffenen Bereichen und den beauftragten Umfang stimmen wir gemeinsam ab. Auf Wunsch unterstützen wir bei der Kommunikation mit weiteren Beteiligten.

Eine Sanierung sollte auf einer geklärten Ursache aufbauen. Die Leckageortung hilft, betroffene Bereiche einzugrenzen und unnötigen Rückbau zu vermeiden. Auf dieser Grundlage lassen sich die erforderlichen Reparatur-, Trocknungs- und Sanierungsmaßnahmen gezielt abstimmen.

Eine feste Dauer lässt sich vor der Schadenaufnahme nicht seriös nennen. Sie hängt unter anderem vom Ausmaß der Durchfeuchtung, dem Material und dem Aufbau der betroffenen Bauteile ab. Wir beurteilen den Verlauf anhand regelmäßiger Feuchtigkeitsmessungen und stimmen die weiteren Schritte mit Ihnen ab.

Bitte stimmen Sie Änderungen am Gerätebetrieb vorher mit uns ab. Die Geräte sollen nicht eigenmächtig umgestellt, geöffnet oder abgeschaltet werden. Melden Sie uns Störungen oder auffällige Geräusche, damit wir das weitere Vorgehen klären können. Hinweise zum Gerätebetrieb finden Sie auch in unseren AGB.

Je nach Auftrag halten wir den Schaden und den Verlauf mit Fotos, Messwerten, Protokollen und Leistungsnachweisen fest. Diese Unterlagen unterstützen die Nachvollziehbarkeit der Arbeiten und können bei der Abstimmung mit Hausverwaltung, Sachverständigen und Versicherung helfen.

Den erforderlichen Leistungsumfang beurteilen wir nach der Schadenaufnahme und beschreiben ihn im jeweiligen Angebot. Werden während der Arbeiten zusätzliche Maßnahmen notwendig, etwa wegen verdeckter Schäden, informieren wir Sie und stimmen die weitere Beauftragung ab.

Ja. Zu unseren Leistungen gehören Rückbau, Sanierung und Renovierung. Welche Arbeiten an Wänden, Decken oder Böden erforderlich sind und welche Gewerke beteiligt werden, legen wir im jeweiligen Angebot fest. Wir koordinieren die mit uns vereinbarten Leistungen.

Ja. Neben Wasserschäden gehören Brand- und Sturmschäden zu unseren Leistungen. Wir besprechen mit Ihnen die erforderliche Schadenaufnahme sowie die Rückbau- und Wiederherstellungsmaßnahmen. Den genauen Umfang stimmen wir passend zum jeweiligen Schaden ab.